Gatilhos Mentais são técnicas de persuasão desenvolvidas pelo psicólogo Dr. Robert Cialdini em seu livro as “As Armas da Persuasão”.

       Estas técnicas podem ser usadas em diversos âmbitos da vida pessoal e profissional: relacionamentos, atendimento ao cliente, vendas, defender ideias e opiniões em reuniões.

       Através de exemplos práticos serão apresentados alguns destes Gatilhos Mentais, para que sejam possíveis entender como funcionam e os benefícios que eles proporcionam.